Call Center Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires

     Apropiándonos de los términos o expresiones que la globalización arroja sobre nosotros, el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires no pudo escapar a la moda de colonizar nuestro lenguaje y en vez de poner en práctica o inaugurar un “Centro de llamadas” o “Central de reclamos” prefiere establecer un Call Center para comodidad de los porteños que pueden, utilizando el sistema, efectuar sus reclamos vía Internet.
Valiosa iniciativa a disposición, por supuesto, de cualquier habitante de la ciudad que tenga la instrucción suficiente para hacerlo, ya sea desde su propio domicilio u oficina o desde cualquier local público habilitado como locutorio. Es suficiente para ello entrar en el portal del G.C.B.A. Las instrucciones luego nos guiarán. Por supuesto, quién efectúe el reclamo debe identificarse con nombre y apellido, domicilio, número de documento de identidad, registrar un número telefónico y una dirección de correo electrónico.

     Para probar el sistema hemos procedido a denunciar un profundo pozo que se visualizó en la esquina sur de San Juan y Columbres, sobre la senda peatonal. Poco a poco el pozo se fue haciendo mayor y provocó no pocas torceduras de pié, caída de carritos cafeteros, golpes en los vehículos que se encontraba con el hundimiento del pavimento en forma sorpresiva. Hicimos entonces la denuncia, recibimos luego un correo de respuesta acusando recepción del mismo y la promesa que “en breve se le enviará un correo donde se indicarán Nº de reclamo, CGP actuante y organismo ejecutor del reclamo” y al día siguiente recepcionamos la comunicación con el numero de legajo, CGP correspondiente y organismo asignado Como los días se sucedían sin novedades, otro vecino inquieto y responsable llamó telefónicamente a Defensa Civil, haciéndose presente en la mañana siguiente personal de esa dependencias que –si bien no subsanó el problema- por lo menos colocó una valla de madera y las cintas habituales, impidiendo de allí en más los pequeños accidentes. Así se creía. Nunca falta un automovilista (o chófer de colectivo o camión) que se lleve por delante estos vallados y dos días después estaba ya corrido de su sitio.
No pudimos saber cuando ni quién llegó unos días después y arrojó sobre el pozo cada vez más profundo algunas paladas de alquitrán caliente que apisonaron con una pala. Ya no había agujero, pero si montículo.
     Tres o cuatro días más tarde comenzó de nuevo el hundimiento y hoy (14 de febrero), estamos igual que el pasado 19 de enero. Volveremos a probar esta noche con un nuevo reclamo y en pocas jornadas más les contaremos el final de la historia

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